| Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ? |  | Oui, vous avez un délai de rétractation de 7 jours francs à compter du jour de réception pour nous retourner le produit dans son emballage d'origine, étiqueté, dans un état impeccable. Le produit retourné doit être suremballé accompagné de la facture collée à l'extérieur du colis obligatoirement.
Dans un délai de 30 jours l'article vous sera remboursé.
|
|
| Puis-je passer commande par téléphone ? | | Non, pour des raisons de sécurité nous n'acceptons pas ce mode de commande. (Via internet avec le Crédit Agricole, vos données bancaire sont cryptées et ne sont pas conservées).
|
|
| Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ? | | Oui, notre système de paiement par carte bancaire est sécurisé et garanti par le Crédit Agricole (E-transactions), vos données bancaires sont cryptées et ne nous sont en aucun cas communiquées. Vos données bancaire ne sont pas enregistrées, empêchant celle-ci d'être à tout moment piratées.
|
|
| Puis-je annuler une commande ? | | |
Oui, pour cela il vous suffit de nous adresser un courrier en recommandé à l'adresse suivante :
Les Trésors de Maé - 661 route d'Epagny - 74410 Saint Jorioz
Attention : dans le cas ou le courrier nous parvenait une fois votre commande expédiée, les frais de port de votre commande resteraient à votre charge.
|
|
| Dans le cas d'un retour ou d'une annulation, sous quel délai suis-je remboursé ? | | Dans tous les cas, le délai légal pour le remboursement est de 30 jours, mais notre service comptabilité fait son possible pour réduire le temps de traitement.
|
|
| Pouvez-vous m'envoyer un catalogue ? | | Non, désolés notre offre de produits étant constamment développée, un catalogue papier ne serait jamais à jour.
|
|
| Autres questions ? | | Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact cliquez ici
|
|
